Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de esta plataforma es el titular/explotador que figure a continuación:

2. Datos que podemos tratar

• Email y datos de acceso de la cuenta.
• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección habitual de entrega y municipio.
• Datos de los pedidos: comercio, productos, cantidades, importes, fecha, hora, estado y dirección de entrega.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, autenticación y funcionamiento de la plataforma.

3. Finalidades

• Crear, activar y gestionar la cuenta.
• Permitir el inicio de sesión y mantener la sesión autenticada.
• Gestionar pedidos y facilitar su preparación y entrega.
• Mantener el historial de pedidos del usuario.
• Atender incidencias y consultas.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Bases jurídicas

Las bases jurídicas dependerán del tratamiento concreto y podrán incluir la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la seguridad, prevención del fraude y gestión técnica, cuando concurran los requisitos legales.

5. Destinatarios

Los datos necesarios para gestionar un pedido podrán comunicarse al comercio correspondiente y, cuando sea necesario para la entrega, a las personas encargadas del reparto.

También podrán acceder a determinados datos proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, seguridad o correo cuando actúen como encargados del tratamiento siguiendo las instrucciones del responsable.

6. La Linea Apps como proveedor tecnológico

La plataforma puede ser desarrollada, alojada y mantenida técnicamente por La Linea Apps. Cuando La Linea Apps trate datos personales por cuenta del responsable, actuará como encargado del tratamiento conforme al correspondiente contrato de encargo.

Contacto técnico: info@lalinea-app.es

7. Conservación

Los datos se conservarán mientras la cuenta y la relación de servicio estén activas y durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, incidencias y responsabilidades. Podrán conservarse durante plazos adicionales cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar, en los términos legalmente establecidos, el acceso a sus datos, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Las solicitudes se dirigirán al responsable mediante los datos de contacto indicados en esta política.

9. Seguridad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta los riesgos y la naturaleza de los tratamientos.

10. Reclamaciones

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.

Agencia Española de Protección de Datos

11. Actualización

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, las funcionalidades de la plataforma o la normativa aplicable.